Refund Policy

Global Baby Mart-এ আমরা কাস্টমার সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিই। নিচে আমাদের Refund Policy বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।

1. Refund Eligibility

রিফান্ড প্রযোজ্য হবে শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে:

1. ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
2. প্রোডাক্ট ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ হলে
3. অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর স্টক না থাকলে

2. Non-Refundable Items

নিম্নলিখিত প্রোডাক্ট সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়:

1. Baby food এবং edible items
2. Hygiene ও personal care items
3. Opened বা ব্যবহৃত প্রোডাক্ট
4. Clearance বা discounted items

3. Refund Request Timeline

ডেলিভারির পর ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড রিকোয়েস্ট জানাতে হবে। দেরিতে রিকোয়েস্ট করলে গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

4. Refund Process

রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে যা করতে হবে:

1. আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে
2. ড্যামেজড বা ভুল প্রোডাক্ট হলে ছবি/ভিডিও প্রমাণ দিতে হবে
3. আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে

5. Refund Method

রিফান্ড প্রদান করা হবে:

1. বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে
2. অথবা স্টোর ক্রেডিট আকারে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

রিফান্ড প্রসেস হতে সাধারণত ৫–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

6. Delivery Charge Refund

1. ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়
2. শুধুমাত্র আমাদের ভুলের কারণে হলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে

7. Order Cancellation Refund

অর্ডার ডেলিভারির আগেই ক্যানসেল করলে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে, তবে অর্ডার প্রসেস শুরু হয়ে গেলে রিফান্ড নাও হতে পারে।

8. Right to Refuse Refund

Global Baby Mart নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে:

1. যদি প্রোডাক্ট ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়
2. যদি রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করা না হয়
3. যদি মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর দাবি করা হয়

9. Contact for Refund

Refund সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 Email: support@globalbabymart.com

📞 Phone: +8801308803508

🌐 Website: https://globalbabymart.com