Return Policy

Global Baby Mart-এ আমরা কাস্টমার সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই। তবে বেবি প্রোডাক্ট ও হাইজিন আইটেমের নিরাপত্তার কারণে আমাদের রিটার্ন পলিসি কিছু নির্দিষ্ট শর্তের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য।

1. Return Eligibility

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে:

1. ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
2. প্রোডাক্ট ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ হলে
3. প্যাকেজিং ভাঙা বা মারাত্মক ক্ষতিগ্রস্ত হলে (ডেলিভারির সময়)

2. Non-Returnable Items

নিম্নলিখিত প্রোডাক্ট সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়:

1. Baby food এবং edible items
2. Hygiene ও personal care products
3. Opened বা ব্যবহৃত প্রোডাক্ট
4. Innerwear বা personal-use items
5. Discounted / Clearance products

(কারণ: স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়)

3. Return Request Timeline

ডেলিভারির পর ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট জানাতে হবে।

এই সময়ের পরে করা রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

4. Return Conditions

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য:

1. প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত ও অরিজিনাল কন্ডিশনে থাকতে হবে
2. মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে
3. রিটার্ন রিকোয়েস্টের সময় ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিতে হতে পারে

5. Return Process

রিটার্ন করতে যা করতে হবে:

1. আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন
2. অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন
3. প্রয়োজনে প্রোডাক্টের ছবি/ভিডিও পাঠান
4. আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদন দেবে

অনুমোদন ছাড়া পাঠানো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

6. Replacement or Refund

রিটার্ন অনুমোদিত হলে:

1. আমরা Replacement প্রদান করতে পারি (স্টক থাকলে)
2. অথবা Refund দেওয়া হবে আমাদের Refund Policy অনুযায়ী

7. Return Shipping Cost

1. যদি আমাদের ভুলে রিটার্ন হয়, ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করবো
2. কাস্টমারের সিদ্ধান্তে রিটার্ন হলে, রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

8. Right to Refuse Return

Global Baby Mart নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে:

1. ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট
2. সময়সীমা অতিক্রম করা রিকোয়েস্ট
3. অরিজিনাল প্যাকেজিং ছাড়া রিটার্ন
4. মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর দাবি

9. Contact for Return

রিটার্ন সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 Email: support@globalbabymart.com

📞 Phone: +8801308803508

🌐 Website: https://globalbabymart.com